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上海申容年中会议总结

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浏览:- 发布日期:2020-10-11 10:56:27【

时间飞逝,很快已经到了2020年的7月份了,上半年已经成为历史,2020年是被载入史册的一年,是让所有上海申容人难忘的一年。虽然这半年有过迷茫,有过困难,但是团结的上海申容人还是创造了奇迹。这半年的销售额依然可喜可贺。这当然离不开上海申容大家长的带领和上海申容人永不放弃的精神!对此,小编也对过去的半年做了总结。

感恩:2020年的疫情突如其来,让我们措手不及,原本春节放假是10天,因疫情影响变成了居家休息20多天,在家的那几天小编有慌乱,有迷茫,更有不安。我们真的要感恩国家,正因为在政府强有力的政策下,疫情得到控制,我们才能安心上班。更要感恩公司,很多产业都倒闭了,比如化妆行业,餐饮行业,旅游业等等。但公司仍让我们有回到工作岗位的机会。

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成长:相比19年刚来公司,经过1年的磨合,小编感觉自己更适应售后助理的工作了,心态也更成熟,对待客户更有耐心。当然也还有很多需要学习的地方,所谓:业精于勤而荒于嬉,在以后的工作中还是要不断学习新知识,多关注空压机行业信息,多了解零配件产品信息,来提高自己。再比如沟通技巧,如何在语言上拉进与客户的关系,如何更好的洞悉客户的心理,知道他真正的需求,并有效地解决客户的问题,这都是要不断精进,不断学习的。

2020年下半年已经到来,夏季是空压机和储气罐的高峰期,也能更好体现后处理在空压机系统的重要性,如何做好售后服务呢?小编对此做了几点分析:

1、不定期的巡检服务能及时发现潜在的故障情况,所以下半年我们会加大巡检力度。当然巡检时我们也会注意着装,穿上海申容工作服,和客户沟通时文明的言谈举止,加深客户对我们的好印象。

2、客户报修,需及时响应。有报修情况,需及时回复客户,能线上解决的帮其解决,无法线上解决及时上门检查并处理。

3、注意零配件货期问题。积极和工厂沟通协调货期问题,积极处理客户所反馈的售后问题。售后服务的质量直接影响到客户对品牌和产品的满意度,忠诚度,上海申容也一直奉行客户至上的原则。

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